Forbrugerloven giver dig et års garanti og tre års reklamationsret for eventuelle fabrikationsfejl.
Takket være, at vi selv fremstiller tønderne, ved vi, at de holder, forudsat at de bliver brugt rigtigt og ikke påvirkes af ydre faktorer. Derfor kan vi give betydeligt mere generøse garantier:
Garantierne kræver, at du følger vores tilslutningsmanualer og plejeanvisninger. Gem fakturaen eller følgesedlen. De gælder begge som garantibevis.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget. Er der tale om en garantisag, er det dig som kunde, der skal fjerne den del, der skal indsendes til en prøvetur. Det er også dig som kunde, der skal samle den reparerede/udskiftede del igen.
-Brug af forkert klor/desinfektionsmidler.
-Brug af desinfektionsmidler i kar med aluminiumsforbindelser. Bade med gasvarmer tåler heller ingen form for desinfektionsmiddel.-I tilfælde af isdannelse i spabadet/terrassepoolen/andre dele
-Fyring uden at spabadet er tilstrækkeligt fyldt med vand
-Skader, der opstår på et produkt som følge af, at vand fryser/på det.
-Hvis du tømmer spabadet, før brændeovnen er kølet ned
-I tilfælde af korrosion
-For dårligt isoleret anlæg. Den elektriske installation skal have tilstrækkelig isolering. Temperaturen i teknologiboksen skal være 10 grader eller varmere. Temperaturen i teknologiboksen må ikke afvige mere end et par grader fra vandtemperaturen. Slanger, der føres uden for den tekniske boks til og fra badet, skal have mindst tilsvarende isolering som resten af installationen.
-For dårligt styret vand. Vand af dårlig vandkvalitet kan slide produkterne ned og dermed forårsage skader. Det er dit ansvar at teste og justere værdierne i vandet, der bruges i vores bade.
-Tørkørsel af pumpe
-Vand i nogen af de elektriske dele
Med hensyn til garantispørgsmål er det vigtigt at bemærke, at vi kræver, at alle sider af badet er tilgængelige for vores servicemontør for at kunne udføre garantihandlinger effektivt. Vi gør opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle omkostninger, der måtte opstå i forbindelse med, at spabadet ikke er tilgængeligt for garantiforanstaltninger. Vi er heller ikke ansvarlige for tabte indtægter som følge af udlejningsaktiviteter, hvis badet ikke er tilgængeligt for udlejning under den igangværende garantiundersøgelse.
Vi er heller ikke ansvarlige for skader på elektrisk materiale forårsaget af fasesvigt, strømstød eller andre eksterne faktorer. Derudover omfatter reklamationsretten ikke korrosions- eller deformationsskader forårsaget af høje temperaturer, højt klor- eller saltindhold i materialet (syrefast rustfrit stål EN 1.4404), forkert pH-værdi eller hårdhed, forurening fra løse genstande eller alkalinitet. Vi påtager os heller ikke ansvar for eventuelle følgeskader eller fejl forårsaget af købers skødesløshed, manglende omhu eller uheld. Hvis vi pådrager os omkostninger på grund af en uberettiget klage, kan vi opkræve køberen for disse omkostninger.
Hvad angår vores spabade i rustfrit stål, har vi følgende garantier til privat brug:
5 års garanti på rammen
10 års lækagegaranti på det rustfrie bad
2 års garanti på komponenter som belysning, enhver UV-C lampe/ozongenerator, spa låg, filter og PVC koblinger.
1 års garanti på pakninger/tætninger
Garantierne kræver, at du følger vores tilslutningsmanualer og plejeanvisninger. Gem fakturaen eller følgesedlen. De gælder begge som garantibevis.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.
Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:
Skader forårsaget af klorbrug
I tilfælde af isdannelse i spabadet eller andre dele
Skader, der opstår på et produkt som følge af, at vand fryser i/på badet.
I tilfælde af korrosion
For dårligt styret vand. Vand af dårlig vandkvalitet kan slide produkterne ned og dermed forårsage skader. Det er dit ansvar at teste og justere værdierne i vandet, der bruges i vores bade.
Tørkørsel af pumpe
Vand/fugt i nogen af de elektriske dele
In terms of warranty issues, it is important to note that we require all sides of the spa to be accessible to our service engineer in order to carry out warranty work effectively. We would like to point out that we are not responsible for any costs that may arise from the unavailability of the spa for warranty work. We are also not responsible for any loss of revenue in the rental business if the spa is not available for rental during the ongoing warranty investigation.
We are also not responsible for damage to electrical material caused by phase failure, power surges or other external factors.
Furthermore, the warranty does not cover corrosion or deformation damage caused by high temperatures, high chlorine or salt content of the material (acid-resistant stainless steel EN 1.4404), incorrect pH value or hardness, contamination from loose objects or alkalinity.Nor do we accept responsibility for any consequential damage or defects caused by the buyer’s negligence, lack of care or accidents. If we incur costs due to an unjustified claim, we may charge the buyer for these costs.
In the case of our stainless steel spa pool, we have the following guarantees for private use:
The warranty requires that you follow our installation manuals and maintenance instructions. Save the invoice or the delivery note. They are both valid as warranty certificates.
You must always contact us for approval before returning a defective product. The complaint should be sent immediately after the defect has been discovered.
The warranty does not apply to the following:
Water/moisture in any of the electrical parts