Garantien

Unsere Garantien

Terrassenpools, Badefässer und Badewanne

Das Verbraucherschutzgesetz gewährt Ihnen eine einjährige Garantie und ein dreijähriges Reklamationsrecht bei Herstellungsfehlern.
Da wir die Wannen selbst herstellen, wissen wir, dass sie lange halten, vorausgesetzt, sie werden richtig benutzt und nicht durch äußere Faktoren beeinträchtigt. Daher können wir wesentlich großzügigere Garantien gewähren:

• Drei Jahre Garantie auf Kunststoffeinsätze aus Polyethylen
• Zwei Jahre Garantie auf Kaminöfen
• ein Jahr auf Verschleißteile wie Lampen, Dichtungsringe, Dichtungen, Heizungen und Pumpen.

Voraussetzung für diese Garantien ist die Einhaltung unserer Installations- und Wartungsanweisungen. Bewahren Sie die Rechnung oder den Lieferschein auf. Sie gelten beide als Garantieschein.
Bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen. Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen. Im Garantiefall sind Sie als Kunde verpflichtet, das Teil auszubauen, das zur Prüfung eingeschickt werden muss. Sie als Kunde sind es auch, der das reparierte/ausgetauschte Teil wieder einbauen muss.

Keine Garantie gilt für folgende Punkte

• Verwendung von Chlor in Badefässern (Chlor ist für die Verwendung in unseren elektrisch beheizten Terrassenpools mit Kunststoffanschlüssen zugelassen, es muss an Spa bad angepasstes Chlor verwendet werden und wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch Überdosierung/Missbrauch von Chlor entstehen können)
• Verwendung von anderem als Biocool als Desinfektionsmittel in Pools/Wannen mit einem Ofen oder einer Gasheizung, und auch wenn Sie Anschlüsse in Ihrem Bad haben, die aus Aluminium sind.
• Im Falle von Eisbildung im Badefass/Terrassenbecken/anderen Teilen.
• Anzünden eines Feuers, ohne dass das Badefass ausreichend mit Wasser gefüllt ist.
• Schäden an einem Produkt, die durch gefrorenes Wasser entstanden sind.
• Entleeren des Badefasses, bevor der Ofen abgekühlt ist
• Korrosion
• Die elektrische Anlage muss ordnungsgemäß isoliert sein. Die Temperatur in der Technikbox muss auf mindestens 10 Grad gehalten werden. Die Temperatur in der Technikbox darf nicht mehr als ein paar Grad von der Wassertemperatur abweichen. Die Schläuche, die außerhalb des Technikkastens zum und vom Schwimmbecken/Wasserbecken verlaufen, müssen mindestens genauso gut isoliert sein wie der Rest der Anlage.
• Schlecht geführtes Wasser. Wasser von schlechter Qualität kann die Produkte verschleißen und Schäden verursachen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Werte des in unseren Bädern verwendeten Wassers zu prüfen und anzupassen.
• Trockenlauf der Pumpe
  Wasser in einem der elektrischen Teile

Spa-Pool aus rostfreiem Stahl

In Bezug auf Garantiefälle ist es wichtig zu wissen, dass alle Seiten des Spas für unseren Servicetechniker zugänglich sein müssen, um die Garantiearbeiten effektiv durchführen zu können. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht für Kosten verantwortlich sind, die durch die Nichtverfügbarkeit des Spas für Garantiearbeiten entstehen können. Wir sind auch nicht verantwortlich für Einnahmeverluste im Vermietungsgeschäft, wenn der Spa während der laufenden Garantieuntersuchung nicht zur Vermietung zur Verfügung steht.

Wir sind auch nicht für Schäden am elektrischen Material verantwortlich, die durch Phasenausfall, Stromstöße oder andere externe Faktoren verursacht werden.
Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf Korrosions- oder Verformungsschäden, die durch hohe Temperaturen, hohen Chlor- oder Salzgehalt des Materials (säurebeständiger Edelstahl EN 1.4404), falschen pH-Wert oder Härte, Verunreinigungen durch lose Gegenstände oder Alkalität verursacht werden, sowie auf Folgeschäden oder Mängel, die durch Fahrlässigkeit, mangelnde Sorgfalt oder Unfälle des Käufers verursacht werden. Sollten uns durch eine unberechtigte Reklamation Kosten entstehen, können wir diese dem Käufer in Rechnung stellen.

Für unseren Spa-Pool aus rostfreiem Stahl haben wir folgende Garantien für den privaten Gebrauch:

• 5 Jahre Garantie auf den Rahmen
• 10 Jahre Garantie auf die Dichtigkeit der Edelstahlwanne
• 2 Jahre Garantie auf Komponenten wie Beleuchtung, UV-C-Lampe/Ozongenerator, Spa-Abdeckung, Filter und PVC-Fittings.
• 1 Jahr Garantie auf Dichtungsringe/Dichtungen.

Die Garantie setzt voraus, dass Sie unsere Installations- und Wartungsanleitungen befolgen. Bewahren Sie die Rechnung oder den Lieferschein auf. Sie gelten beide als Garantieschein.
Bevor Sie ein defektes Produkt zurückschicken, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen. Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen.

Die Garantie gilt nicht für Folgendes:

• Schäden, die durch die Verwendung von Chlor verursacht werden

• Im Falle von Eisbildung im Spa oder anderen Teilen.

• Schäden, die an einem Produkt infolge von gefrierendem Wasser im/am Spa-Pool auftreten.
  Korrosion
  Zu schlecht gehandhabtes Wasser. Schlechte Wasserqualität kann die Produkte verschleißen und Schäden verursachen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Werte des in unseren Pools/Wannen verwendeten Wassers zu prüfen und anzupassen.
  Trockenlauf der Pumpe

  Wasser/Feuchtigkeit in einem der elektrischen Teile