4. Forsendelse og levering
– Vores boblebade bliver fremstillet og distribueret fra vores lokaler i Gävle, Sverige.
– Tilbehør sendes med Schenker eller DHL og prisen afhænger af størrelse og vægt. Bestiller du produkterne i vores webshop, vil du med det samme se, hvad den endelige pris bliver.
– Alle leveringstider vi angiver er leveringstider fra fabrikken til fragtfirmaet.

– Hvis du indtaster den forkerte adresse (f.eks. forkert postnummer), tillægges et korrektionsgebyr på SEK 300.

– Hvis du ikke kan findes, når din ordre aflæses, vil du blive opkrævet for omkostningerne ved såkaldt kantstenskørsel. For pakker, der leveres til udleveringsstedet, og som ikke indløses, vil du blive opkrævet for fragt og returfragt.

– Terminalleje opkræves, hvis du ikke kan modtage din hjemlevering inden for 8 dage efter meddelelsen. Hvor stor terminallejen er afhænger af, hvor mange dage den bliver hos rederiet.

– Aflæsning ved udkørsel foregår på hverdage mellem 07.00 og 17.00. Hvis du bliver bedt om det, skal du kunne identificere dig ved modtagelse af varerne.

– Aflæsning af bade sker med bagklapsløft til jordhøjde direkte ved siden af ​​køretøjet. Badet standses ved pladsgrænsen eller så tæt på pladsgrænsen, som fragtføreren vurderer, at det er muligt at føre køretøjet. Såfremt vejen ikke er klassificeret som farbar vej af trafikselskabet, er det købers ansvar at afhente badet på nærmeste godsterminal. Eventuelle transportomkostninger hertil påhviler køber.

6. Klage
– Fotografer skaden, både med og uden emballage.
– E-mail billede, ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af klagen til: melinda@svenskabadtunnor.se
– Vi aftaler, om produktet skal sendes til os, eller om fejlen skal udbedres på stedet.
– Du er selv ansvarlig for at samle produktet, pakke det og sende det til os.
– Enhver forsendelsesskade under returforsendelse er kundens ansvar, hvis den ikke er godkendt af fragtfirmaet.
– Hvis skaden er dækket af garantien, modtager du en garantigodkendelse og refunderer fragten.
– Vi reparerer varen eller sender dig en ny.
– Du er ansvarlig for at montere det nye eller reparerede produkt. Vi betaler ingen installationsomkostninger.
– Varen ombyttes eller refunderes, betales når returneringen er godkendt.
– Ved mistanke om produktfejl er det vigtigt ikke at skrue sammen eller forsøge at rette fejlen uden først at kontakte os, da garantien ikke gælder, når dette er sket. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn.

7. Ansvarsbegrænsning
– Vi påtager os intet ansvar for indirekte eller direkte skader, der måtte opstå på grund af produktet. Vi påtager os intet ansvar for skader på det omgivende miljø, som eventuelle produktfejl/skader måtte have forårsaget. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren. Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol. Svenske boblebade kan aldrig gøres ansvarlige for indirekte skader såsom nedetid, tabt fortjeneste eller omsætning eller anden indirekte skade, uanset om Køber har været uagtsom eller ej.

8. Produktinformation
– Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

9. Information om cookies
– Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der bruges cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på den svenske post- og telestyrelsens hjemmeside.

10. Personlige data
– Ved at handle hos Svenska Badtunnor AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjemand uden et juridisk grundlag. Svenska Badtunnor AB er ansvarlig for behandlingen af ​​personoplysninger, som du giver os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre samt i de tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at
kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
10.1 Hvad er persondata?
– Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke data gemmer vi?
– For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit personlige nummer, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik. Dine data opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
10.3 Retsgrundlag
– I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
– Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Paypal.

10.4.2 Rederi
– For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til meddelelse.
10.4.3 Nyhedsbrev
– Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål. Vi bruger til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til adgang
– Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
– Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
10.7 Retten til at blive glemt
– Du kan til enhver tid anmode om, at de data, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, som hvis den skal beholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Svenska Badtunnor AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data
– Vi bruger branchestandarder som SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde. Vi bruger en svensk platform, Askås, som drives af Askås med hovedkvarter i Säffle.

11. Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
– Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og afhjælpning
– I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan du indgive klager online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se https://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan. Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.

13. Vores garantier
– Forbrugerloven giver dig et års garanti og tre års reklamationsret for eventuelle fabrikationsfejl.
– Takket være, at vi selv fremstiller tønderne, ved vi, at de holder, forudsat at de bliver brugt rigtigt og ikke påvirkes af ydre faktorer. Derfor kan vi give betydeligt mere generøse garantier:
* Tre års garanti på polyethylen plastindsatser
* To års garanti på brændeovne
* Et år på sliddele som belysning, pakninger og tætninger

Garantierne kræver, at du følger vores tilslutningsmanualer og plejeanvisninger. Gem fakturaen eller følgesedlen. De gælder begge som garantibevis.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget. Garantien ophører med at gælde, hvis der foretages ændringer på produktet uden forudgående skriftlig godkendelse fra Swedish Hot Tubs. Garantien gælder heller ikke, hvis reparationer er udført med andre end godkendte reservedele, eller hvis der ikke er udført vedligeholdelse i henhold til anvisningerne.

– Der gælder ingen garantier for følgende:
* Klorbrug i spabadene (klor er godkendt til brug i vores el-opvarmede terrassepools med plasttilslutninger, det skal være klor tilpasset spabade og vi tager intet ansvar for skader der måtte opstå ved overdosering/misbrug af klor)

*Skader forårsaget af forkert vandkvalitet

* Den elektriske installation skal have tilstrækkelig isolering. Temperaturen i teknologiboksen skal være 10 grader eller varmere. Temperaturen i teknologiboksen må ikke afvige mere end et par grader fra vandtemperaturen. Slanger, der føres uden for den tekniske boks til og fra badet, skal have mindst tilsvarende isolering som resten af ​​installationen.

* Brug af andet end biocool som desinfektionsmiddel i bade med komfur eller gasvarmer, samt hvis du har tilslutninger i dit bad, der er lavet af aluminium.

* Ved isdannelse i spabadet
* Fyring uden at spabadet er tilstrækkeligt fyldt med vand
*Skader, der opstår på et produkt som følge af, at vand fryser i/på det.

*Tørkørsel af pumpe

*Vand i nogen af ​​de elektriske dele

* Hvis du tømmer spabadet, før brændeovnen er kølet ned

14. Transportskader

Det er Købers ansvar at efterse varen ved modtagelsen. Hvis Køber ved modtagelsen opdager, at forsendelsen er beskadiget under transport, skal Køber straks gøre pakkeformidleren eller speditøren opmærksom på dette på stedet. Skaden skal herefter beskrives i forsendelsesdokumentet. Dokumentet skal være underskrevet af begge. Så send en mail til info@swedishhottub.com med billeder og beskrivelse af, hvad der er sket.

Hvis der mangler noget på din ordre, og det ikke er noteret som fjernet på følgesedlen, skal du straks kontakte os på info@svenskabadtunnor.se

Alle kommentarer til leveringen skal være os i hænde senest syv dage efter levering. Fejl, der påpeges herefter, bliver ikke kompenseret af os hos Svenska badtunnorr eller af transportfirmaet.

Du som køber godkender transporten og at der ikke er nogen skade på varen ved at underskrive det fragtdokument, som fragtmanden har med sig. Opdages forsendelsesskader, efter at varen er modtaget, og transporten er skriftligt godkendt af dig som køber, er der ikke ret til erstatning fra svenske spabade eller transportfirmaet.

15. Fortrydelsesret
– Alle bade er altid en specialbestilling, der er tilpasset kunden. På trods af dette giver vi dig fortrydelsesret inden for 14 dage efter levering.
15.1 Ved brug af din fortrydelsesret: Du skal meddele, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os på info@svenskabadtunnor.se. I din besked skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Du er ansvarlig for returfragt, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i deres originale emballage. Køber er ansvarlig for returfragt. Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt. Et af fradragene på SEK 3.000 vil blive foretaget til refusion, hvis vi har dækket fragten af ​​badet til dig. I tilfælde af bade sendt uden for Sverige kan dette beløb være højere. Ved kranvognsfragt vil der også blive trukket et højere beløb der, hvis denne fragt ikke betales af kunden.

15.2 I de tilfælde, hvor varerne er bygget efter helt specifikke specifikationer specificeret af køber, synes der ikke at være fortrydelsesret. Fortrydelsesretten bortfalder i alle tilfælde i sin helhed, når Produktet er blevet brugt ud over, hvad der er objektivt rimeligt for at undersøge det og/eller fastslå dets karakter. En sådan anvendelse kan fx bestå i, at den samles, fyldes med vand eller antændes mv.

15.3 Fortrydelsesretten består kun for individuelle forbrugere, der køber varerne til eget privatforbrug. For erhvervsdrivende, eller hvis købet kan overvejes med henblik på hovedsageligt at blive anvendt inden for rammerne af erhvervsvirksomhed, er der ingen fortrydelsesret.

16. I overensstemmelse med vilkårene i denne købsaftale fraskriver Swedish Hot Tubs sig ethvert ansvar for enhver direkte eller indirekte skade på person, ejendom eller formue, der måtte opstå på grund af deres produkter eller tjenester, eller på grund af købers manglende evne til at bruge disse produkter eller tjenester.

Køber er indforstået med at holde Swedish Hot Tubs og dets ansatte, ejere og agenter skadesløs for alle krav, krav, tab, forpligtelser og udgifter, der måtte opstå i forbindelse med Købers brug af produkter og tjenester, herunder produkter og tjenester opnået gennem Købers brug af svenske spabade produkter og tjenester. Køber skal også holde Svenska boblebade skadesløs for ethvert krav, tab, ansvar og udgifter, der måtte opstå som følge af købers krænkelse af nogen af ​​vilkårene i denne aftale, købers brug af købers personlige oplysninger eller købers krænkelse af rettighederne iht. tredjeparter, herunder tredjepartsleverandører.

Ved at indgå denne købsaftale accepterer køber ikke at holde Swedish Hot Tubs ansvarlig for eventuelle skader, tab, ansvar eller udgifter, der måtte opstå på grund af købers brug af produkter og tjenester, eller hvis køber overtræder nogen af ​​vilkårene i denne aftale.