Betingelser for køb

1. Om Svenska Badtunnor AB
– Virksomheden har sit hjemsted i Gävle. Virksomhedens postadresse er Lunda byväg 4.
– Hvis du vil i kontakt med os, så send en mail til info@svenskabadtunnor.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så kontakter vi dig snarest.

2. Priser
– Alle vores priser er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Du kan finde dem under hvert produkt.

3. Betaling
– Betaling sker via PayPal af hensyn til begge parters sikkerhed.
– Produkterne sendes til din registrerede adresse.

4. Forsendelse og levering
– Vores vildmarksbade produceres og distribueres fra vores lokaler i Gävle. Her kan du afhente dit vildmarksbad eller få det leveret til dit hjem med et fragtfirma.
– Tilbehør sendes med fragtfirmaet, og prisen afhænger af størrelse og vægt. Hvis du bestiller produkterne i vores webshop, kan du se den endelige pris med det samme.
– Alle leveringstider, vi angiver, er leveringstider fra fabrikken til fragtfirmaet.

– Hvis du indtaster en forkert adresse (f.eks. forkert postnummer), vil der blive pålagt et korrektionsgebyr på 300 SEK.

– Hvis du ikke er til stede ved aflæsning af din ordre, vil du blive opkrævet for de omkostninger, der er forbundet med såkaldt bomkørsel. For pakker, der leveres til udleveringsstedet, og som ikke indløses, vil du blive opkrævet for forsendelse og returforsendelse.

– Terminalleje opkræves, hvis du ikke kan modtage din hjemmelevering inden for 8 dage efter notifikation. Størrelsen på terminallejen afhænger af, hvor mange dage den står hos fragtfirmaet.

– Aflæsning ved levering sker på hverdage mellem kl. 07.00 og 17.00. På forlangende skal du kunne fremvise legitimation ved modtagelse af godset.

– Badene aflæsses med en bagklaplift til jordniveau direkte ved siden af bilen. Badet parkeres ved ejendomsgrænsen eller så tæt på ejendomsgrænsen, som transportøren finder det muligt at køre med køretøjet. Hvis vejen ikke er klassificeret som farbar af transportfirmaet, er det købers ansvar at afhente badet på nærmeste godsterminal. Eventuelle transportomkostninger til dette er købers ansvar.

6. Reklamationer
– Fotografer skaden, både med og uden emballage.
– E-mail billedet, ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af reklamationen til: melinda@svenskabadtunnor.se.
– Vi aftaler, om produktet skal sendes til os, eller om fejlen skal udbedres på stedet.
– Du er selv ansvarlig for at skille produktet ad, pakke det og sende det til os.
– Eventuelle fragtskader under returforsendelsen er kundens ansvar, hvis de ikke er godkendt af fragtfirmaet.
– Hvis skaden er dækket af garantien, vil du modtage en garantigodkendelse og en refusion af forsendelsesomkostningerne.
– Vi reparerer varen eller sender dig en ny.
– Du er selv ansvarlig for at installere det nye eller reparerede produkt. Vi betaler ikke nogen installationsomkostninger.
– Produktet erstattes eller refunderes, når returneringen er godkendt.
– I tilfælde af en formodet produktfejl er det vigtigt ikke at skrue eller forsøge at reparere fejlen uden at kontakte os først, da garantien ikke gælder, når dette er sket. Vi er ansvarlige for returforsendelse i tilfælde af godkendte reklamationer. Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af reklamationer følger vi retningslinjerne fra det generelle klagenævn, se arn.se.

7. Begrænsning af ansvar
– Vi påtager os intet ansvar for eventuelle indirekte eller direkte skader, der måtte opstå på grund af produktet. Vi påtager os intet ansvar for skader på det omgivende miljø, som eventuelle produktfejl/skader måtte forårsage. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, regeringsbeslutninger, reducerede eller ikke-eksisterende leverancer fra leverandører. Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer, der ligger uden for vores kontrol. Svenska badtunnor kan aldrig holdes ansvarlig for indirekte skader som f.eks. nedetid, tabt fortjeneste eller omsætning eller andre indirekte skader, uanset om køberen har været uagtsom eller ej.

8. Produktinformation
– Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så nøjagtigt som muligt.

9. Information om cookies
– I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsingadfærd. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde flere oplysninger på den svenske Post- og Telestyrelses hjemmeside.

10. Personlige data
– Når du handler hos Svenska Badtunnor AB, accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjeparter uden et juridisk grundlag. Svenska Badtunnor AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne
tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Oplysningerne nedenfor er et resumé af, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
10.1 Hvad er persondata?
– Persondata er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke data gemmer vi?
– For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice), gemmer vi dit personnummer, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik. Dine data gemmes, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine data, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.
10.3 Juridisk grundlag
– I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker med dit samtykke.
10.4 Hvilke data deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
– Når du foretager et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes CPR-nummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsudbydere (betalingstjenester), som vi bruger, er: Faktura, Swish og delbetaling og faktura via Svea Ekonomi.
10.4.2 Fragtfirmaer

– For at kunne levere dine ordrer og opfylde vores kontrakt, er vi nødt til at dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobiltelefonnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til notifikationsformål.
10.4.3 Nyhedsbrev
– Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål. Vi bruger til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Ret til adgang
– Du har ret til at få uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Udtræk leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
– Du har ret til at bede os om at opdatere unøjagtige oplysninger eller udfylde oplysninger, der er ufuldstændige.
10.7 Ret til at blive glemt
– Du kan til enhver tid bede om at få dine data slettet. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis de skal bevares, for at vi kan opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Svenska Badtunnor AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personlige data

– Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til sikkert at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som personlige data og adgangskoder. Vi bruger en svensk platform, Askås, som drives af Askås med base i Säffle.

11. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
– Vi forbeholder os ret til når som helst at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne. Ændringer i vilkårene og betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret i forbindelse med ordrer eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvister og lovgivning
– I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til det generelle klagenævn, se arn.se. Hvis du bor i et andet EU-land end Sverige, kan du indgive en klage online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se https://ec.europa.eu/consumers/odr.
I tilfælde af en tvist følger vi afgørelsen fra ARN eller en lignende tvistbilæggelsesorganisation. Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.

13. Vores garantier
– Forbrugerlovgivningen giver dig et års garanti og tre års ret til at klage over eventuelle fabrikationsfejl.
– Fordi vi selv fremstiller tønderne, ved vi, at de vil holde, forudsat at de bruges korrekt og ikke påvirkes af eksterne faktorer. Derfor kan vi give meget mere generøse garantier:
* Tre års garanti på plastindsatser af polyethylen
* To års garanti på brændeovne
* Et år på sliddele som belysning, pakninger og tætninger.

Disse garantier er betinget af, at du følger vores installationsmanualer og vedligeholdelsesinstruktioner. Gem fakturaen eller følgesedlen. De er begge gyldige som garantibeviser.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt. Reklamationen skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget. Garantien bortfalder, hvis der foretages ændringer på produktet uden forudgående skriftlig tilladelse fra Swedish Hot Tubs. Garantien er heller ikke gyldig, hvis der er udført reparationer med andre end godkendte reservedele, eller hvis der ikke er udført vedligeholdelse i henhold til instruktionerne.

– Ingen garantier gælder for følgende:
* Klorbrug i vildmarksbadene (klor er godkendt til brug i vores elopvarmede terrassepools med plasttilslutninger, det skal være klortilpasset vildmarksbadet, og vi tager ikke ansvar for skader, der kan opstå ved overdosering/misbrug af klor).

*Skader som følge af dårlig vandkvalitet

* Det elektriske system skal have tilstrækkelig isolering. Temperaturen i teknologiboksen skal holdes på 10 grader eller mere. Temperaturen i teknologiboksen må ikke afvige mere end et par grader fra vandtemperaturen. Slanger, der løber uden for teknologiboksen til og fra badet, skal have mindst samme isolering som resten af installationen.

* Brug af andet end biocool som desinfektionsmiddel i bade med komfurer eller LPG-varmere, samt hvis du har aluminiumsforbindelser i dit bad.

* I tilfælde af isdannelse i vildmarksbadet
* Afbrænding uden at fylde spabadet tilstrækkeligt med vand.
*Beskadigelse af et produkt på grund af vand, der fryser i/på det.

*Tørkørsel af pumpen

*Vand i nogen af de elektriske dele

* Tømning af vildmarksbadet, før ovnen er kølet ned.

14. Transportskader

Det er købers ansvar at inspicere varerne ved modtagelsen. Hvis køberen ved modtagelsen opdager, at forsendelsen er transportskadet, skal køberen straks gøre pakkeagenten eller transportøren opmærksom på dette. Skaden skal derefter beskrives i forsendelsesdokumentet. Dokumentet skal være underskrevet af begge. Send en e-mail til info@svenskabadtunnor.se med billeder og en beskrivelse af, hvad der er sket.

Hvis der mangler noget i din ordre, og det ikke er noteret som rejst på følgesedlen, skal du straks kontakte os på info@svenskabadtunnor.se.

Eventuelle klager over leveringen skal være os i hænde senest syv dage efter leveringen. Fejl, der påpeges efter dette, erstattes ikke af os på Swedish Hot Tubs eller af transportfirmaet.

Du som køber godkender transporten, og at der ikke er skader på varerne, ved at underskrive det forsendelsesdokument, som transportøren har med sig. Hvis en forsendelsesskade opdages efter modtagelse af varerne og på den skriftlige transport er godkendt af dig som køber, er der ingen ret til erstatning fra Swedish hot tubs eller transportfirmaet.

15. Fortrydelsesret
– Alle bade er altid en specialordre, der er tilpasset kunden. Alligevel giver vi dig en fortrydelsesret på 14 dage efter levering.
15.1 Når du udøver din fortrydelsesret: Du skal give os besked om din fortrydelse. Meddelelsen skal sendes til os på info@svenskabadtunnor.se. Meddelelsen skal tydeligt indeholde dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, som returneringen vedrører. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes tilstand ved returnering, så produkterne skal sendes godt emballeret og i deres originale emballage. Køberen er ansvarlig for returfragten. Vi forbeholder os ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt. Der fratrækkes SEK 3000 på tilbagebetalingen, hvis vi har betalt for forsendelsen af badet til dig. For bade, der sendes uden for Sverige, kan dette beløb være højere. I tilfælde af fragt med kranbil fratrækkes også et højere beløb, hvis denne fragt ikke er betalt af kunden.

15.2 I tilfælde, hvor varerne er blevet bygget efter meget specifikke specifikationer angivet af køberen, er der ingen fortrydelsesret. Fortrydelsesretten bortfalder i alle tilfælde i sin helhed, når varerne har været anvendt ud over, hvad der er objektivt rimeligt for at undersøge dem og/eller fastslå deres art. En sådan brug kan f.eks. omfatte samling, påfyldning af vand, brænding osv.

15.3 Fortrydelsesretten eksisterer kun for individuelle forbrugere, der køber varerne til eget privat forbrug. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende, eller hvis købet kan anses for at være foretaget med henblik på hovedsageligt at blive brugt inden for rammerne af erhvervsaktiviteter.

16. I overensstemmelse med vilkårene i denne købsaftale fraskriver Svenska Badtunnor sig ethvert ansvar for enhver direkte eller indirekte skade på person, ejendom eller formue, der måtte opstå som følge af deres produkter eller tjenester, eller som følge af købers manglende evne til at bruge disse produkter eller tjenester.

Køber accepterer at skadesløsholde Swedish Hot Tubs og dets medarbejdere, ejere og agenter mod alle krav, fordringer, tab, forpligtelser og udgifter, der måtte opstå i forbindelse med købers brug af produkter og tjenester, herunder produkter og tjenester, der er opnået gennem købers brug af Swedish Hot Tubs’ produkter og tjenester. Køber skal også skadesløsholde Swedish Hot Tubs for eventuelle krav, tab, forpligtelser og udgifter, der måtte opstå som følge af købers overtrædelse af nogen af betingelserne i denne aftale, købers brug af købers personlige oplysninger eller købers overtrædelse af tredjeparts rettigheder, herunder tredjepartsleverandører.

Ved at indgå denne købsaftale accepterer køber ikke at kræve Swedish Hot Tubs for eventuelle skader, tab, forpligtelser eller udgifter, der måtte opstå som følge af købers brug af produkter og tjenester, eller hvis køber overtræder nogen af betingelserne i denne aftale.