others
others
1. Tietoa Svenska Badtunnor AB
– Yrityksen pääkonttori sijaitsee Gävlessä. Yrityksen postiosoite on Lunda byväg 4.
– Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@svenskabadtunnor.se ja liitä mukaan kyselysi sekä yhteystietosi, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
2. Hinnat
–Kaikki hintamme ilmoitetaan Ruotsin kruunuina, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Löydät ne jokaisen tuotteen yhteydestä.
3. Maksu
– Saatavilla on useita maksutapoja: Swish, lasku 10 päivän maksuajalla (laskulla maksettaessa tehdään yksinkertainen luottotarkistus) sekä koroton osamaksu Svea Ekonomin kautta. Lue lisää Svea Ekonomin ehdoista täältä.
– Tuotteet toimitetaan rekisteröityyn osoitteeseesi. Jos toimitus tapahtuu eri osoitteeseen, vaaditaan ennakkomaksu. Yritysostoissa vaaditaan ennakkomaksu.
4. Toimitus ja kuljetus
– Kylpytynnyrimme valmistetaan ja toimitetaan Gävlessä sijaitsevista tiloistamme. Voit noutaa kylpytynnyrisi itse tai tilata sen toimitettuna kotiisi DB Schenkerin kautta.
– Lisävarusteet toimitetaan DB Schenkerin kautta, ja hinta riippuu koosta ja painosta. Jos tilaat tuotteet verkkokaupastamme, näet lopullisen hinnan heti.
– Kaikki ilmoittamamme toimitusajat viittaavat lähetysaikoihin tehtaalta kuljetusliikkeelle.
– Jos annat virheellisen osoitteen (esimerkiksi väärän postinumeron), peritään 300 SEK korjausmaksu.
– Jos et ole paikalla tilauksesi toimituksen yhteydessä, sinulta veloitetaan epäonnistuneesta toimitusyrityksestä aiheutuvat kustannukset. Noutopisteeseen toimitetuista paketeista, joita ei noudeta, veloitetaan sekä toimitus- että palautuskulut.
– Terminaalivarastointimaksu veloitetaan, jos et pysty vastaanottamaan kotiinkuljetusta 8 päivän kuluessa ilmoituksesta. Varastointimaksun suuruus riippuu siitä, kuinka monta päivää lähetys on DB Schenkerin varastossa.
– Toimituksen purku tapahtuu arkipäivisin klo 07:00–17:00. Sinun tulee tarvittaessa esittää henkilöllisyystodistus tavaraa vastaanottaessasi.
– Kylpytynnyrin purku suoritetaan perälautanostimella maan tasolle suoraan ajoneuvon vieressä. Kylpytynnyri sijoitetaan tontin rajalle tai niin lähelle sitä kuin kuljetusliike katsoo pääsevänsä. Jos kuljetusyritys arvioi tien kulkukelvottomaksi, ostajan vastuulla on noutaa kylpytynnyri lähimmästä rahtiterminaalista. Tästä mahdollisesti aiheutuvat kuljetuskustannukset veloitetaan ostajalta.
6. Reklamaatiot
– Ota kuvat vauriosta sekä pakkauksen kanssa että ilman pakkausta.
–Lähetä kuva, tilausnumero ja tarkka kuvaus reklamaatiosta sähköpostitse osoitteeseen: melinda@svenskabadtunnor.se
– Sovimme, palautetaanko tuote meille vai ratkaistaanko asia paikan päällä.
–Olet vastuussa tuotteen purkamisesta, pakkaamisesta ja sen lähettämisestä meille.
– Mahdolliset kuljetusvauriot palautuksen aikana ovat asiakkaan vastuulla, jos kuljetusliike ei niitä hyväksy.
– Jos vaurio kuuluu takuun piiriin, saat takuuhyväksynnän sekä korvauksen toimituskuluista.
–Korjaamme tuotteen tai lähetämme sinulle uuden.
– Olet vastuussa uuden tai korjatun tuotteen asentamisesta. Emme korvaa asennuskustannuksia.
– Tuote vaihdetaan tai hyvitetään, kun palautus on hyväksytty.
– Jos epäilet tuotteessa vikaa, on tärkeää, ettet pura sitä tai yritä korjata ongelmaa ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä, sillä takuu ei ole voimassa, jos näin tehdään. Hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta vastaamme palautuskustannuksista. Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeita, katso arn.se.
7. Vastuunrajoitus
– Emme ota vastuuta tuotteen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä tai välittömistä vahingoista. Emme myöskään vastaa tuotteen vioista tai vaurioista mahdollisesti aiheutuvista ympäristövahingoista. Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista (force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, viranomaispäätökset tai toimittajien toimitusten väheneminen tai keskeytyminen. Emme myöskään vastaa tuotteisiin tai niiden ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, jotka johtuvat toimittajista tai muista meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista tekijöistä. Swedish Hot Tubs ei koskaan ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten käyttökatkoksista, voiton tai liikevaihdon menetyksistä tai muista epäsuorista tappioista, riippumatta siitä, onko ostaja ollut huolimaton vai ei.
8. Tuotetiedot
– Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppumiseen varastosta. Emme takaa, että kuvat vastaavat täysin tuotteiden todellista ulkonäköä, sillä väreissä voi esiintyä eroja näytön asetuksista, kuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme kuitenkin aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
9. Tietoa evästeistä
– Sähköisen viestinnän lain mukaisesti verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeisiin tallennettuja tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn erilaisiin toimintoihin. Voit asettaa selaimesi automaattisesti estämään evästeet. Lisätietoja löytyy Post- og teletilsynetin verkkosivuilta.
10. Henkilötiedot
–Tekemällä ostoksia Svenska Badtunnor AB:lla hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta. Svenska Badtunnor AB vastaa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi hallinnoimiseksi sekä, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai tarjouksia, markkinoinnin räätälöimiseksi yksilöllisiin tarpeisiisi. Alla löydät yhteenvedon siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
– Henkilötiedot ovat kaikkea tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
– Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata siihen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme henkilötunnuksesi, etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi sekä ostohistoriasi. Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste niiden käsittelyyn, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolainsäädännön, noudattamiseksi.
10.3 Oikeusperuste
– Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointi, kampanjat ja vastaava viestintä toteutetaan suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
– Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettaviin tietoihin kuuluvat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, maksupalveluntarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tietoja säilytetään oston toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksia vastaan. Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: lasku, Swish sekä osamaksu ja lasku Svea Ekonomin kautta.
10.4.2 Kuljetusyritys
– Toimittaaksemme tilauksesi ja täyttääksemme sopimuksemme meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyrityksen kanssa. Jaettaviin tietoihin kuuluvat etunimi, sukunimi sekä toimitusosoitteen tiedot. Sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusyritykselle ilmoituksia varten. Yhteistyökumppaninamme toimiva kuljetusyritys on DB Schenker.
10.4.3 Uutiskirje
– Jos olet valinnut tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjepalveluntarjoajamme kanssa. Tämä tehdään, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksessa. Käytämme uutiskirjepalveluntarjoajaa uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
– Sinulla on oikeus saada pääsy kaikkiin sinua koskeviin tietoihin, joita meillä on. Tiedot toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen
–Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
– Voit milloin tahansa pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. Oikeuteen tulla unohdetuksi on kuitenkin joitakin poikkeuksia, esimerkiksi jos tietoja on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden (kuten kirjanpitolainsäädännön) noudattamiseksi.
-Svenska Badtunnor AB vastaa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että säädöksiä noudatetaan.
10.9 Miten suojaamme henkilötietojasi
–
11.Muutokset yleisiin ehtoihin
–Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Päivitetyt ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai verkkosivuston käytön yhteydessä.
12. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki
–Jos riitaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Jos asut toisessa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit tehdä valituksen Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta, katso https://ec.europa.eu/consumers/odr Riitatilanteissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaan tai soveltamiseen liittyvät riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaisesti.
13. Meidän takuummme
– Kuluttajalainsäädäntö antaa sinulle yhden vuoden takuun ja kolmen vuoden reklamaatio-oikeuden valmistusvirheiden osalta.
– Koska valmistamme kylpytynnyrit itse, tiedämme niiden olevan kestäviä, kunhan niitä käytetään oikein eikä niihin kohdistu ulkoisia tekijöitä. Siksi voimme tarjota huomattavasti laajemmat takuut:
* Kahden vuoden takuu lämmittimille
*Yhden vuoden takuu kuluville osille, kuten valaistukselle, tiivisteille ja tiivisterenkaalle
Takuut ovat voimassa edellyttäen, että noudatat asennusohjeitamme ja huolto-ohjeita. Säilytä lasku tai toimitusasiakirja – molemmat toimivat takuutodistuksena. Sinun tulee aina ottaa meihin yhteyttä ja saada hyväksyntä ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee tehdä heti vian havaitsemisen jälkeen. Takuu raukeaa, jos tuotteeseen tehdään muutoksia ilman Svenska Badtunnorin etukäteen antamaa hyväksyntää. Takuu ei myöskään ole voimassa, jos korjauksissa on käytetty hyväksymättömiä varaosia tai jos huoltoa ei ole suoritettu ohjeiden mukaisesti.
– Takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:
* Kloorin käyttö kylpytynnyreissä (kloori on sallittu käytettäväksi sähkölämmitteisissä terassialtaissamme, joissa on muoviliitännät; käytettävän kloorin tulee olla tarkoitettu kylpytynnyreihin, emmekä vastaa vahingoista, jotka johtuvat yliannostuksesta tai kloorin virheellisestä käytöstä)
*Virheellisestä veden laadusta aiheutuneet vauriot
*Sähköjärjestelmässä on oltava riittävä eristys. Teknisen tilan lämpötilan on oltava vähintään 10 °C. Teknisen tilan lämpötila ei saa poiketa veden lämpötilasta enempää kuin muutamalla asteella. Teknisen tilan ulkopuolella kylpytynnyriin ja sieltä kulkevilla letkuilla on oltava vähintään sama eristystaso kuin muussa järjestelmässä.
* Muiden desinfiointiaineiden kuin Biocoolin käyttö puu- tai kaasulämmitteisissä kylpytynnyreissä sekä kylpytynnyreissä, joissa on alumiinista valmistettuja liitoksia.
*Tapauksissa, joissa kylpytynnyriin muodostuu jäätä.
*Lämmittimen lämmittäminen ilman, että kylpytynnyri on riittävästi täytetty vedellä
*Vauriot, jotka aiheutuvat veden jäätymisestä tuotteessa tai sen pinnalla.
* Pumpun kuivakäyttö
*Vettä missä tahansa sähkökomponentissa
*Jos kylpytynnyri tyhjennetään ennen kuin lämmitin on jäähtynyt
14. Kuljetusvauriot
Jos tilauksestasi puuttuu jotain eikä sitä ole merkitty jälkitoimitukseksi toimitusasiakirjaan, sinun tulee ottaa meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@svenskabadtunnor.se
Allekirjoittamalla kuljetusliikkeen toimittaman kuljetusasiakirjan vahvistat ostajana, että toimitus on hyväksytty eikä tavarassa ole vaurioita. Jos kuljetusvaurio havaitaan vastaanoton jälkeen ja toimitus on hyväksytty allekirjoituksellasi ostajana, ei ole oikeutta korvaukseen Svenska Badtunnorilta eikä kuljetusliikkeeltä.
15. Peruuttamisoikeus
15.1 Kun käytät peruuttamisoikeutta: Sinun tulee ilmoittaa meille, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Viesti tulee lähettää osoitteeseen info@svenskabadtunnor.se. Viestissä tulee selkeästi ilmoittaa nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä, mitä tuotteita palautus koskee. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, kustannuksista sekä tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee siksi lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessa. Ostaja vastaa palautuskustannuksista. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvon alenemista, jos tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut. Hyvityksestä vähennetään 3000 SEK, jos olemme järjestäneet kylpytynnyrin kuljetuksen sinulle. Ruotsin ulkopuolelle toimitettujen kylpytynnyrien osalta tämä summa voi olla suurempi. Jos kuljetuksessa on käytetty nosturiautoa, voidaan vähentää suurempi summa, mikäli asiakas ei ole maksanut tästä kuljetuksesta.
15.2 Tapauksissa, joissa tuote on valmistettu ostajan erityisten vaatimusten mukaisesti, peruuttamisoikeutta ei ole. Peruuttamisoikeus raukeaa kokonaan, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on objektiivisesti tarpeen sen tarkastamiseksi ja/tai sen ominaisuuksien määrittämiseksi. Tällaiseksi käytöksi katsotaan esimerkiksi tuotteen asentaminen, vedellä täyttäminen tai lämmittäminen jne.
15.3 Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan yksityishenkilöitä, jotka ostavat tuotteen henkilökohtaiseen käyttöön. Yrityksille tai silloin, kun osto katsotaan tehdyn liiketoimintaa varten, peruuttamisoikeutta ei ole.
16. Tämän kauppasopimuksen ehtojen mukaisesti Svenska Badtunnor ei ota vastuuta mistään välittömistä tai välillisistä henkilö-, omaisuus- tai taloudellisista vahingoista, jotka voivat aiheutua sen tuotteista tai palveluista tai ostajan kyvyttömyydestä käyttää näitä tuotteita tai palveluita.
Ostaja sitoutuu vapauttamaan Svenska Badtunnorin sekä sen työntekijät, omistajat ja edustajat kaikista vaateista, menetyksistä, vastuista ja kuluista, jotka voivat syntyä ostajan tuotteiden ja palveluiden käytön yhteydessä, mukaan lukien tuotteet ja palvelut, jotka on saatu Svenska Badtunnorin tuotteiden ja palveluiden käytön kautta. Ostaja sitoutuu myös korvaamaan Svenska Badtunnorille kaikki vaateet, menetykset, vastuut ja kulut, jotka voivat syntyä ostajan rikkoessa tämän sopimuksen ehtoja, käsitellessään henkilötietoja tai loukatessaan kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien ulkoiset toimittajat.
Tekemällä tämän kauppasopimuksen ostaja hyväksyy, että Svenska Badtunnor ei ole vastuussa mistään vahingoista, menetyksistä, vastuista tai kuluista, jotka voivat syntyä ostajan tuotteiden ja palveluiden käytöstä tai siitä, että ostaja rikkoo tämän sopimuksen ehtoja.