No se aplica garantía en los siguientes casos

• Uso de cloro o desinfectantes incorrectos
• Uso de desinfectantes en bañeras con conexiones de aluminio. Las bañeras con calentadores de gas tampoco toleran ningún tipo de desinfectante.
• En caso de formación de hielo en la bañera de hidromasaje, piscina de terraza u otras partes.
• Encender fuego sin que la bañera de hidromasaje esté suficientemente llena de agua.
• Daños causados a un producto como resultado de la congelación del agua sobre él.
• Vaciar la bañera de hidromasaje antes de que la estufa se haya enfriado
• Corrosión
• El sistema eléctrico debe estar correctamente aislado. La temperatura en la caja técnica debe mantenerse en 10 grados o más. La temperatura en la caja técnica no debe desviarse más de unos pocos grados de la temperatura del agua. Las mangueras que van fuera de la caja técnica hacia y desde la piscina o bañera deben tener al menos un aislamiento equivalente al resto de la instalación.
• Agua mal gestionada. El agua de mala calidad puede desgastar los productos y causar daños. Es su responsabilidad comprobar y ajustar los valores del agua utilizada en nuestras bañeras.
• Funcionamiento en seco de la bomba
• Agua en cualquiera de los componentes eléctricos

Spa de acero inoxidable

En relación con las cuestiones de garantía, es importante tener en cuenta que requerimos que todos los lados del spa sean accesibles para nuestro técnico de servicio con el fin de poder realizar los trabajos de garantía de manera eficaz. Nos gustaría señalar que no somos responsables de ningún coste que pueda surgir debido a la falta de accesibilidad del spa para realizar trabajos de garantía. Tampoco somos responsables de ninguna pérdida de ingresos en el negocio de alquiler si el spa no está disponible para alquiler durante la investigación de garantía en curso.

Tampoco somos responsables de daños en el material eléctrico causados por fallos de fase, sobretensiones u otros factores externos.
Además, la garantía no cubre la corrosión ni los daños por deformación causados por altas temperaturas, alto contenido de cloro o sal en el material (acero inoxidable resistente a ácidos EN 1.4404), un valor de pH o dureza incorrectos, contaminación por objetos sueltos o alcalinidad. Tampoco asumimos responsabilidad por daños consecuenciales o defectos causados por negligencia del comprador, falta de cuidado o accidentes. Si incurrimos en costes debido a una reclamación injustificada, podremos repercutir dichos costes al comprador.

La garantía requiere que siga nuestros manuales de instalación y las instrucciones de mantenimiento. Guarde la factura o el albarán de entrega; ambos son válidos como certificados de garantía.
Debe ponerse siempre en contacto con nosotros para obtener la aprobación antes de devolver un producto defectuoso. La reclamación debe enviarse inmediatamente después de haber detectado el defecto.

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por el uso de cloro
• En caso de formación de hielo en el spa u otras partes.
• Daños que se produzcan en el producto como resultado de la congelación del agua en o sobre el spa.
• Corrosión
• Agua gestionada de forma deficiente. El agua de mala calidad puede desgastar los productos y causar daños. Es su responsabilidad comprobar y ajustar los valores del agua utilizada en nuestras piscinas o bañeras.
• Funcionamiento en seco de la bomba

Agua o humedad en cualquiera de los componentes eléctricos