Aucune garantie ne s’applique dans les cas suivants

• Utilisation de chlore ou de désinfectants inappropriés.
• Utilisation de désinfectants dans des bains avec des raccords en aluminium. Les bains équipés de chauffages au gaz ne supportent également aucun type de désinfectant.
• En cas de formation de glace dans le bain à remous / la piscine de terrasse / d’autres parties.
• Allumer un feu sans que le bain à remous soit suffisamment rempli d’eau.
• Dommages causés à un produit en raison du gel de l’eau.
• Vider le bain à remous avant que le poêle ne soit refroidi
• Corrosion
• Le système électrique doit être correctement isolé. La température dans le coffret technique doit être maintenue à 10 degrés ou plus. La température dans le coffret technique ne doit pas s’écarter de plus de quelques degrés de la température de l’eau. Les tuyaux passant à l’extérieur du coffret technique vers et depuis la piscine / le bain doivent avoir une isolation au moins équivalente à celle du reste de l’installation.
• Une mauvaise gestion de l’eau. Une eau de mauvaise qualité peut user les produits et causer des dommages. Il est de votre responsabilité de tester et d’ajuster les paramètres de l’eau utilisée dans nos bains.
• Fonctionnement à sec de la pompe
• Présence d’eau dans les composants électriques

Spa en acier inoxydable

En ce qui concerne les questions de garantie, il est important de noter que nous exigeons que tous les côtés du spa soient accessibles à notre technicien afin de pouvoir effectuer les travaux de garantie efficacement. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des coûts pouvant survenir si le spa n’est pas accessible pour les travaux de garantie. Nous ne sommes pas non plus responsables de toute perte de revenus liée à une activité de location si le spa n’est pas disponible pendant la procédure de garantie.

Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages causés au matériel électrique en raison d’une défaillance de phase, de surtensions ou d’autres facteurs externes.
En outre, la garantie ne couvre pas la corrosion ou les déformations causées par des températures élevées, une teneur élevée en chlore ou en sel du matériau (acier inoxydable résistant aux acides EN 1.4404), un pH ou une dureté incorrects, une contamination due à des objets étrangers ou l’alcalinité. Nous n’acceptons pas non plus la responsabilité pour tout dommage consécutif ou défaut causé par la négligence de l’acheteur, un manque de soin ou des accidents. Si nous engageons des frais en raison d’une réclamation injustifiée, nous pouvons facturer ces coûts à l’acheteur.

Dans le cas de notre spa en acier inoxydable, nous offrons les garanties suivantes pour un usage privé :

• Garantie de 5 ans sur la structure
• Garantie de 10 ans contre les fuites sur le bain en acier inoxydable
• Garantie de 2 ans sur les composants tels que l’éclairage, toute lampe UV-C / générateur d’ozone, la couverture du spa, les filtres et les raccords en PVC.
• Garantie de 1 an sur les joints / joints d’étanchéité

La garantie est soumise au respect de nos manuels d’installation et de nos instructions d’entretien. Conservez la facture ou le bon de livraison. Les deux font office de certificat de garantie.

Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une approbation avant de retourner un produit défectueux. La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par l’utilisation de chlore
• En cas de formation de glace dans le spa ou d’autres parties.
• Dommages causés à un produit en raison du gel de l’eau dans/sur le spa
• Corrosion
• Une gestion insuffisante de l’eau. Une eau de mauvaise qualité peut user les produits et causer des dommages. Il est de votre responsabilité de tester et d’ajuster les paramètres de l’eau utilisée dans nos piscines / bains.
• Fonctionnement à sec de la pompe

Présence d’eau / d’humidité dans les composants électriques