2. Precios

3. Responsabilidad de pago

4. Pago

• PayPal
• Factura

Al realizar un pedido en nuestra tienda o a través de nuestra tienda en línea, puede pagar mediante factura o PayPal. PayPal es el método de pago predeterminado en el sitio web.

• La factura se enviará de forma digital a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido, no en formato físico.
• La factura se envía por adelantado, y su bañera de hidromasaje se fabrica una vez recibido el pago.
• Posteriormente, la factura se envía por correo, aunque puede cambiar las opciones de notificación si lo desea.
• En algunos casos, podemos enviar facturas dentro de la región nórdica, en cuyo caso se realizará una verificación de crédito.

8.Entregas

Los plazos de entrega habituales se indican en el sitio web para el período actual. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden prolongarse. Nos esforzamos por hacerle llegar su pedido lo antes posible. Una vez que su bañera de hidromasaje esté terminada, se le notificará la entrega. Si su pedido se retrasa por cualquier motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Su pedido puede dividirse en varias entregas, lo que significa que los paquetes pueden llegar en fechas diferentes. El aviso de entrega indicará si algún artículo está pendiente en el albarán, con entregas adicionales previstas, y recibirá un número de seguimiento para cada paquete.

Entrega en punto de recogida

Los paquetes más pequeños se envían a un punto de recogida, donde deberá presentar una identificación al recoger su paquete. Para compras de accesorios o piezas de repuesto, se añade un coste de envío que se indica en el momento del pedido.

Recogida en tienda

Para compras realizadas en nuestro sitio web, tiene la opción de recoger el producto en nuestra tienda. Deberá presentar una identificación válida al recogerlo. Si otra persona recoge el paquete en su nombre, deberá presentar tanto su identificación válida como la suya propia.

Entrega a domicilio

Todas las entregas de mayor tamaño dentro de Europa se realizan con Schenker o DHL. La mercancía se entrega hasta el límite de su propiedad o dirección. Los costes de envío están incluidos en la compra de bañeras de hidromasaje completas. Para accesorios o piezas de repuesto, se añade un coste de envío que se indica en el momento del pedido.

Si proporcionó su correo electrónico y/o número de móvil al realizar el pedido, recibirá la información de seguimiento en cuanto Schenker/DHL haya recibido su mercancía para la entrega. Con el número de seguimiento, podrá controlar el estado de su envío en la página web de Schenker o DHL. Si tiene solicitudes específicas de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos lo posible por atenderlas. La entrega se realiza en días laborables entre las 07:00 y las 17:00.

En el momento de la entrega en el límite de su propiedad o dirección, se utiliza una plataforma elevadora para la descarga. Los paquetes se manipulan según su peso. Deberá presentar una identificación al momento de la entrega.

Al recibir la mercancía/paquete, inspecciónelo para detectar posibles daños de transporte. Si existen daños, documéntelos con el transportista, asegurándose de que ambas partes firmen el albarán, y tome fotografías. Consulte la sección sobre daños de transporte a continuación.

1. Si el conductor considera que la carretera no es accesible para vehículos de gran tamaño.
2. Si no se encuentra disponible en la dirección de entrega durante la entrega programada. En ese caso, será necesario programar una nueva entrega, cuyo coste no será asumido por nosotros. Además, se añadirá una tarifa de reprogramación de 1.500 SEK.
3. Si se proporciona una dirección incorrecta y esta se encuentra fuera de la ruta habitual del conductor. Si está dentro de la ruta, se aplicará una tarifa de 300 SEK por el cambio de dirección.

Cuando la mercancía se deja en un punto de recogida, se le notificará y podrá recogerla. Lleve una identificación. Si se almacena durante más de cinco días en un punto de recogida o terminal, la empresa de transporte aplicará costes de almacenamiento en función del tamaño y la duración, los cuales se le facturarán como cliente.

Artículos faltantes

Revise el albarán para asegurarse de que todos los artículos están incluidos en el envío. Si falta algo y no está pendiente de entrega, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si realizó un pedido como empresa, los paquetes se envían con Schenker/DHL a la dirección de entrega de la empresa o a un punto de recogida, según el tamaño del paquete. La entrega se realiza en días laborables entre las 07:00 y las 17:00.

10. Paquetes no recogidos

Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente por paquetes o mercancías que no se recojan en un punto de recogida o terminal y que deban ser devueltos. Esta tarifa cubre los costes de envío de devolución, materiales de embalaje, gastos de manipulación y costes administrativos. Esto también se aplica si no se encuentra disponible en el momento de la entrega programada. Para cualquier consulta sobre su paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

11.Daños de transporte

Al recibir la mercancía o el paquete, el destinatario debe inspeccionarlos. Si existen daños, deben documentarse con el punto de recogida o el transportista en la documentación de transporte firmada por ambas partes, y tomar fotografías. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la documentación y una descripción de los daños.

Los daños que no estén documentados con la firma del transportista o del punto de recogida en la documentación de transporte no serán compensados por el transportista ni por SwedishHotTub.

12. Derecho de desistimiento

Como consumidor, si ha adquirido sus productos a distancia (por ejemplo, en línea), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión física de los bienes. Si ha pedido varios artículos en un mismo pedido que se envían por separado, los 14 días comienzan a contar desde el momento en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión física del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe un mensaje claro y explícito de su decisión de desistir. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@swedishhotub.com.

Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

Debe devolvernos el producto o entregarlo en nuestra tienda en Gävle sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde el día en que nos informó de su decisión de desistir. Para obtener instrucciones sobre la devolución de un producto, consulte el punto 13 a continuación. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.

El coste de la devolución corre a cargo del cliente. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes debida a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Los productos fabricados a medida según sus especificaciones o que tengan un claro carácter personalizado. Esto incluye bañeras de hidromasaje hechas a medida según las dimensiones que usted haya indicado y otras características personalizadas, como nuestras bañeras de acero inoxidable.