others
others
1. Sobre Svenska Badtunnor AB
– La empresa tiene su sede en Gävle. La dirección postal de la empresa es Lunda byväg 4.
– Si deseas ponerte en contacto con nosotros, envía un correo electrónico a info@svenskabadtunnor.se con tu consulta y tus datos de contacto y te responderemos en breve.
2. Precios
– Todos nuestros precios están indicados en coronas suecas, incluido el IVA. Puedes encontrarlos en cada producto correspondiente.
3. Pago
– Existen diferentes opciones de pago: Swish, factura con 10 días de plazo de pago; en el caso de pago mediante factura se realiza una sencilla comprobación de crédito; financiación sin intereses a través de Svea Ekonomi. Lee más sobre las condiciones de Svea Ekonomi aquí.
–Los productos se envían a tu dirección de empadronamiento. Para entregas a otra dirección, se requiere pago por adelantado. En compras de empresa, también se requiere pago por adelantado.
–Se aplicará un recargo por recordatorio de 50 coronas, así como un interés de demora del 22 % en caso de pago retrasado.
4.Envío y entrega
– Nuestras bañeras de hidromasaje se fabrican y distribuyen desde nuestras instalaciones en Gävle. Aquí puedes recoger tu bañera o recibirla en tu domicilio mediante Schenker.
– Los accesorios se envían con Schenker y el coste depende del tamaño y el peso. Si realizas el pedido en nuestra tienda online, verás directamente cuál será el coste final.
– Todos los plazos de entrega que indicamos corresponden al tiempo de salida desde la fábrica hasta la empresa de transporte.
– Si indicas una dirección incorrecta (por ejemplo, un código postal erróneo), se aplicará un cargo de corrección de 300 SEK.
– Si no estás disponible para la descarga de tu pedido, se te cobrarán los costes ocasionados por la llamada entrega fallida. En el caso de paquetes entregados a un punto de recogida que no sean retirados, se te cobrarán los gastos de envío y de devolución.
–
– La descarga en la entrega se realiza los días laborables entre las 07:00 y las 17:00. Debes poder identificarte en la recepción de la mercancía si se solicita.
– La descarga de la bañera se realiza mediante plataforma elevadora hasta el nivel del suelo, directamente junto al vehículo. La bañera se coloca en el límite de la propiedad o lo más cerca posible según la valoración del transportista sobre el acceso del vehículo. Si la vía no es considerada transitable por la empresa de transporte, será responsabilidad del comprador recoger la bañera en la terminal de carga más cercana. Los posibles costes de transporte derivados correrán a cargo del comprador.
6. Reclamación
– Fotografía el daño, tanto con como sin el embalaje.
– Envía por correo electrónico la imagen, el número de pedido y una descripción detallada de la reclamación a: melinda@svenskabadtunnor.se
– Acordaremos si el producto debe enviarse a nosotros o si el defecto debe solucionarse en el lugar.
–Eres responsable de desmontar el producto, embalarlo y enviarlo a nosotros.
–Cualquier daño durante el transporte de devolución será responsabilidad del cliente si no es aprobado por la empresa de transporte.
– Si el daño está cubierto por la garantía, recibirás una aprobación de garantía y el reembolso del coste de envío.
– Reparamos el producto o te enviamos uno nuevo. -Eres responsable de montar el producto nuevo o reparado. No cubrimos ningún coste de instalación. – El producto será reemplazado o reembolsado una vez que la devolución haya sido aprobada. – En caso de sospecha de defecto en el producto, es importante no desmontarlo ni intentar repararlo sin contactarnos previamente, ya que la garantía no será válida si esto ocurre. Cubrimos los gastos de envío de devolución en reclamaciones aprobadas. Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si se demuestra que el producto no es defectuoso conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de Allmänna Reklamationsnämnden; consulta arn.se.
7. Limitación de responsabilidad – No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos o directos que puedan surgir como consecuencia del producto. No asumimos responsabilidad por daños en el entorno circundante que puedan ser causados por posibles fallos o daños del producto. No aceptamos responsabilidad por retrasos o errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerra, decisiones de autoridades, reducción o falta de suministro por parte de proveedores. Asimismo, no asumimos responsabilidad por posibles cambios en los productos o en sus características realizados por los respectivos proveedores u otros factores fuera de nuestro control. Svenska Badtunnor nunca podrá ser considerada responsable de daños indirectos, como por ejemplo interrupciones de la actividad, pérdida de beneficios o de facturación u otros daños indirectos, independientemente de si el comprador ha sido negligente o no.
8.Información del producto
– Nos reservamos el derecho a posibles errores tipográficos en este sitio web, así como a la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan exactamente el aspecto de los productos, ya que puede haber variaciones de color dependiendo de la pantalla, la calidad de la imagen y la resolución. Siempre intentamos mostrar los productos de la forma más precisa posible.
9. Información sobre cookies
– De acuerdo con la ley sobre información electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados, por motivos de privacidad, sobre el uso de cookies. La información contenida en las cookies puede utilizarse para seguir la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visitas solicita guardar en tu ordenador para permitir el acceso a diversas funciones. Es posible configurar el navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puedes encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.
10. Datos personales – Al realizar una compra en Svenska Badtunnor AB, aceptas nuestra política de protección de datos y el tratamiento de tus datos personales. Protegemos tu privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar tu pedido. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin una base legal. Svenska Badtunnor AB es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas como cliente. Tus datos personales son tratados por nosotros para poder gestionar tu pedido y, en los casos en los que lo hayas solicitado, enviarte boletines informativos u ofertas promocionales, con el fin de adaptar el marketing a tus necesidades individuales. La siguiente información es un resumen de cómo, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), almacenamos y tratamos tus datos.
10.1 ¿Qué es un dato personal?
– Un dato personal es cualquier información que puede vincularse directa o indirectamente a una persona física.
10.2 ¿Qué datos almacenamos? – Para poder gestionar tu pedido y responder a preguntas relacionadas con tu compra (atención al cliente), almacenamos tu número de identificación personal, nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras. Tus datos se almacenan durante el tiempo en que tengamos una base legal para tratarlos, por ejemplo, para cumplir el contrato entre nosotros o para cumplir una obligación legal, como la legislación contable.
10.3 Base legal – En relación con una compra, tus datos personales se tratan para cumplir el contrato contigo. El marketing, las campañas y envíos similares se realizan con tu consentimiento.
10.4 ¿Qué datos se comparten y con qué finalidad?
10.4.1 Proveedor de pagos – Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Los datos que se almacenan son nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Si eliges pagar mediante factura, también se almacenará tu número de identificación personal en el proveedor de pagos. La información se guarda para poder completar la compra y proteger a las partes contra el fraude. Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: factura, Swish y pago a plazos y factura a través de Svea Ekonomi.
10.4.2 Empresa de transporte –Para poder entregar tus pedidos y cumplir con nuestro contrato, debemos compartir cierta información con la empresa de transporte. La información que se comparte incluye nombre, apellidos y dirección de entrega. También puede compartirse la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil para la notificación de la entrega. La empresa de transporte con la que colaboramos es: Schenker.
10.4.3 Boletín informativo – Si has elegido suscribirte a nuestro boletín, se compartirán tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerte informado con noticias y ofertas con fines de marketing. Utilizamos este servicio para el envío de boletines.
10.5 Derecho de acceso – Tienes derecho a obtener un extracto de toda la información que tenemos sobre ti. El extracto se entrega electrónicamente en un formato legible.
10.6 Derecho de rectificación –Tienes derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que completemos información que sea incompleta.
10.7 Derecho al olvido – Puedes solicitar en cualquier momento que se eliminen los datos que te conciernen. Existen algunas excepciones al derecho de supresión, por ejemplo, cuando deben conservarse para cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la legislación contable).
10.8 Responsable de protección de datos
Svenska Badtunnor AB es responsable del almacenamiento y tratamiento de los datos personales en la tienda online y se asegura de que se cumplan las normativas.
10.9 Así protegemos tus datos personales – Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información sensible, como datos personales y contraseñas, de forma segura. Utilizamos una plataforma sueca, Askås, operada por Askås con sede en Säffle.
11. Cambios en los Términos y Condiciones Generales – Nos reservamos el derecho de realizar cambios en las condiciones en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones se publicarán en línea en el sitio web. Las condiciones modificadas se considerarán aceptadas en el momento de realizar un pedido o al visitar el sitio web.
12. Litigios y leyes – En caso de que una disputa no pueda resolverse de mutuo acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, puedes, como cliente, recurrir a Allmänna Reklamationsnämnden, ver arn.se. Para residentes en un país de la UE distinto de Suecia, se puede presentar una reclamación en línea a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea, ver https://ec.europa.eu/consumers/odr En caso de cualquier disputa, seguiremos las decisiones de ARN o de un organismo equivalente de resolución de conflictos. Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la legislación sueca.
13. Nuestras garantías – La ley de protección al consumidor te otorga un año de garantía y tres años de derecho de reclamación por posibles defectos de fabricación.
–Gracias a que fabricamos las bañeras nosotros mismos, sabemos que son duraderas, siempre que se utilicen correctamente y no se vean afectadas por factores externos. Por eso podemos ofrecer garantías considerablemente más amplias:
* Tres años de garantía en insertos de plástico de polietileno
* Dos años de garantía en estufas
* Un año de garantía en piezas de desgaste como iluminación, juntas y sellos
Las garantías están sujetas a que sigas nuestras instrucciones de instalación y recomendaciones de mantenimiento. Guarda la factura o el albarán de entrega, ya que ambos sirven como comprobante de garantía. Siempre debes contactarnos para obtener una aprobación antes de devolver un producto defectuoso. La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya detectado el defecto. La garantía dejará de ser válida si se han realizado modificaciones en el producto sin la aprobación previa por escrito de Svenska Badtunnor. La garantía tampoco será válida si se han realizado reparaciones con piezas no autorizadas o si no se ha realizado el mantenimiento según las instrucciones.
– Las garantías no serán válidas en los siguientes casos:
* Uso de cloro en las bañeras de hidromasaje (el cloro está permitido en nuestras piscinas de terraza con calefacción eléctrica y conexiones de plástico; debe ser cloro adaptado para spa, y no asumimos ninguna responsabilidad por daños causados por sobredosificación o uso incorrecto del cloro)
*Daños causados por una calidad del agua incorrecta
* La instalación eléctrica debe contar con un aislamiento adecuado. La temperatura en la caja técnica debe mantenerse en 10 grados o más. La temperatura en la caja técnica no debe diferir más de unos pocos grados de la temperatura del agua. Las mangueras que se extiendan fuera de la caja técnica hacia y desde la bañera deben tener al menos un nivel de aislamiento equivalente al resto de la instalación.
* Uso de otros desinfectantes distintos de Biocool en bañeras con estufa o calentador de gas, así como en bañeras que tengan conexiones de aluminio.
* Formación de hielo en la bañera de hidromasaje
* Encender fuego sin que la bañera de hidromasaje esté suficientemente llena de agua
*Daños causados en el producto como consecuencia de que el agua se haya congelado en su interior o sobre él.
*Funcionamiento en seco de la bomba
*Agua en cualquiera de los componentes eléctricos
* Si se vacía la bañera de hidromasaje antes de que la estufa se haya enfriado
14. Daños durante el transporte. Es responsabilidad del comprador inspeccionar la mercancía en el momento de la recepción. Si el comprador detecta que el envío presenta daños de transporte, debe señalarlo inmediatamente en el lugar al punto de recogida o al transportista. El daño debe describirse en el documento de transporte, el cual debe ser firmado por ambas partes. A continuación, envía un correo electrónico a info@svenskabadtunnor.se con imágenes y una descripción de lo ocurrido.
Todas las reclamaciones sobre la entrega deben comunicarse en un plazo de siete días desde la recepción. Los defectos señalados después de este plazo no serán compensados ni por Svenska Badtunnor ni por la empresa de transporte.
Como comprador, aceptas el transporte y confirmas que no hay daños en la mercancía al firmar el documento de transporte que lleva el transportista. Si se detecta un daño de transporte después de la recepción y el documento ha sido firmado como aprobado por ti, no habrá derecho a compensación ni por parte de Svenska Badtunnor ni de la empresa de transporte.
15. Derecho de desistimiento – Todas las bañeras son siempre pedidos especiales adaptados al cliente. A pesar de ello, te ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días después de la entrega.
15.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:
Debe notificarnos que desea ejercer su derecho de desistimiento. El mensaje debe enviarse a info@svenskabadtunnor.se. En su mensaje deben figurar claramente su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico, el número de pedido y los productos a los que se refiere la devolución. Debe devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento. Usted es responsable del coste de la devolución, del envío y del estado de los productos al devolverlos, por lo que deben enviarse bien embalados y en su embalaje original. El comprador asume la responsabilidad del transporte de devolución. En el importe a reembolsar nos reservamos el derecho de deducir una cantidad correspondiente a la depreciación del producto en comparación con su valor original, en caso de que el producto haya sido utilizado o esté dañado. Se realizará una deducción de 3000 SEK del importe del reembolso si nosotros hemos cubierto el envío del baño hasta usted. Para baños enviados fuera de Suecia, este importe puede ser mayor. En el caso de transportes con camión grúa, también se deducirá un importe mayor si dicho transporte no ha sido pagado por el cliente.
15.2 En los casos en que el producto haya sido fabricado según especificaciones especiales indicadas por el comprador, no se aplicará el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento quedará totalmente anulado en todos los casos en que el producto haya sido utilizado más allá de lo objetivamente necesario para examinarlo y/o determinar sus características. Dicho uso puede consistir, por ejemplo, en que haya sido montado, llenado con agua o utilizado con fuego, etc.
15.3 El derecho de desistimiento solo se aplica a consumidores particulares que compran el producto para su uso privado. No se concede derecho de desistimiento a empresas ni en los casos en que la compra pueda considerarse realizada con el propósito de ser utilizada principalmente en el marco de una actividad empresarial.
16. De conformidad con los términos de este contrato de compraventa, Svenska Badtunnor se exime de toda responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto a personas, bienes o patrimonio que pueda surgir como consecuencia de sus productos o servicios, o debido a la incapacidad del comprador para utilizar dichos productos o servicios.
El comprador se compromete a mantener indemne a Svenska Badtunnor y a sus empleados, propietarios y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto que pueda surgir en relación con el uso por parte del comprador de los productos y servicios, incluidos los productos y servicios obtenidos a través del uso de los productos y servicios de Svenska Badtunnor. El comprador también deberá mantener indemne a Svenska Badtunnor frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y gasto que pueda surgir como consecuencia del incumplimiento por parte del comprador de cualquiera de los términos de este acuerdo, del uso por parte del comprador de sus datos personales o de la infracción de los derechos de terceros, incluidos proveedores externos.
Al celebrar este contrato de compraventa, el comprador acepta no предъявar ninguna reclamación contra Svenska Badtunnor por daños, pérdidas, responsabilidades o gastos que puedan surgir como consecuencia del uso por parte del comprador de los productos y servicios o si el comprador incumple cualquiera de los términos de este acuerdo.