Tämä on esimerkkisivu.

Yleiskatsaus

Hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan.

Useat tuotetyypit on rajattu palautusten ulkopuolelle. Pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy palautuksia tuotteista, jotka ovat intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut palautuskelvottomat tuotteet:

• Lahjakortit
• Ladattavat
• ohjelmistotuotteet
  Jotkin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai muun todisteen ostosta.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

On tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

• Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
• CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia muista syistä kuin meidän virheestämme.
• Tuote, joka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvityksesi.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen voi usein kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi hyvittää.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuote osoitteeseen: {physical address}.

Lahjat

Jos tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjan antaja on tilannut tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, palautus maksetaan lahjan antajalle, ja hän saa tiedon palautuksestasi.

Palautusten toimitus

Palauttaaksesi tuotteen sinun tulee lähettää se osoitteeseen: {physical address}.

Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista itse. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksen määrästä.

Riippuen siitä, missä asut, vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.

Jos palautat arvokkaampia tuotteita, voit harkita seurattavan toimitustavan käyttöä tai toimitusvakuutuksen hankkimista. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa {email}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksiin ja palautuksiin liittyen.