2. Hinnat

Hinnat esitetään toimitusmaan mukaan määräytyvässä valuutassa, joka näkyy verkkosivustolla, ja ne sisältävät arvonlisäveron EU:n sisällä toimitettaville tilauksille. Arvonlisäveron määrä eritellään tilausvahvistuksessa/kuitissa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin materiaalikustannusten, arvonlisäveron muutosten, valuuttakurssien vaihteluiden, painovirheiden, hintavirheiden, toimitusviivästysten ym. vuoksi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.

3. Maksuvelvollisuus

4. Maksu

SwedishHotTub.com-sivustolla voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• PayPal
• Lasku

Maksu laskulla

Tilatessasi myymälässämme tai verkkokaupassamme voit maksaa laskulla tai PayPalilla. PayPal on verkkosivuston oletusmaksutapa.

• Lasku lähetetään sähköisesti tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen, ei paperisena.
• Lasku lähetetään etukäteen, ja kylpytynnyrisi valmistetaan, kun maksu on vastaanotettu.
• Lasku lähetetään tämän jälkeen myös postitse, mutta voit halutessasi muuttaa ilmoitusasetuksia.
• Joissakin tapauksissa voimme lähettää laskun Pohjoismaiden alueella, jolloin suoritetaan luottotarkistus.

Maksun viivästyessä peritään 60 SEK muistutusmaksu sekä 22,00 % viivästyskorko. Mikäli maksua ei edelleenkään suoriteta, saatava voidaan siirtää perintään, mikä voi aiheuttaa lisäperintäkuluja.

8. Toimitukset

Normaalit toimitusajat ilmoitetaan verkkosivustolla kulloinkin voimassa olevalle ajanjaksolle. Suuren tilausmäärän aikana toimitusajat voivat pidentyä. Pyrimme toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti. Kun kylpytynnyrisi on valmis, saat ilmoituksen toimituksesta. Jos tilauksesi viivästyy jostain syystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilauksesi voidaan joutua jakamaan useampaan toimitukseen, mikä tarkoittaa, että paketit voivat saapua eri päivinä. Toimitusilmoituksessa kerrotaan, jos tuote on jälkitoimituksessa pakkauslistassa, ja saat seurantanumeron jokaiselle paketille.

Toimitus noutopisteeseen

Pienemmät paketit toimitetaan noutopisteeseen, jossa sinun tulee esittää henkilöllisyystodistus pakettia noutaessasi. Lisävarusteiden tai varaosien ostojen yhteydessä toimituskulu lisätään ja ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Nouto myymälästä

Verkkosivustomme kautta tehdyissä ostoksissa voit valita tuotteen noudon myymälästämme. Noudon yhteydessä sinun tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Jos joku toinen noutaa paketin puolestasi, hänen tulee esittää sekä sinun että omat voimassa olevat henkilöllisyystodistukset.

Kotiinkuljetus

Kaikki suuremmat toimitukset Euroopassa hoidetaan Schenkerin tai DHL:n kautta. Tavarat toimitetaan tontin rajalle tai osoitteen rajalle. Täydellisten kylpytynnyrien toimituskulut sisältyvät hintaan. Lisävarusteiden tai varaosien osalta toimituskulu lisätään ja ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Toimitettaessa tontin rajalle tai osoitteen rajalle purku tehdään perälautanostimella. Paketteja käsitellään painon mukaan. Sinun tulee esittää henkilöllisyystodistus toimituksen yhteydessä.

Vastaanottaessasi tavaran/paketin tarkasta se mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta. Jos vaurioita havaitaan, dokumentoi ne yhdessä kuljetuksen toimittajan kanssa, varmista että molemmat osapuolet allekirjoittavat rahtikirjan, ja ota valokuvat. Katso lisätietoja alla olevasta kuljetusvaurioita koskevasta osiosta.

1. Jos et ole paikalla toimitusosoitteessa sovittuna toimitusaikana. Tällöin uusi toimitusaika on varattava, emmekä vastaa tästä aiheutuvista kustannuksista. Lisäksi peritään 1 500 SEK uudelleenvarausmaksu.
2. Jos annettu osoite on virheellinen ja sijaitsee kuljettajan normaalin reitin ulkopuolella. Jos osoite on reitin varrella, osoitteen muuttamisesta peritään 300 SEK maksu.

Kun tavarat jätetään noutopisteeseen, saat ilmoituksen ja voit noutaa ne. Ota mukaan henkilöllisyystodistus. Jos lähetys säilytetään noutopisteessä tai terminaalissa yli viisi päivää, kuljetusliike perii varastointimaksun koon ja säilytysajan mukaan, ja tämä veloitetaan sinulta asiakkaana.

SwedishHotTub ei vastaa muista toimituskuluista kuin niistä, jotka on nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen.

Puuttuvat tuotteet

Tarkista pakkauslista varmistaaksesi, että kaikki tuotteet on toimitettu. Jos jotain puuttuu eikä sitä ole merkitty jälkitoimitukseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Toimitukset yrityksille

Jos teit tilauksen yrityksenä, paketit toimitetaan Schenkerin/DHL:n kautta yrityksen toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen paketin koosta riippuen. Toimitus tapahtuu arkipäivisin klo 07:00–17:00.

10. Noutamattomat paketit

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta noutopisteestä tai terminaalista noutamatta jääneistä paketeista tai tuotteista, jotka joudutaan palauttamaan. Tämä maksu kattaa palautuskuljetuksen, pakkausmateriaalit, käsittelymaksut sekä hallinnolliset kustannukset. Tämä koskee myös tilanteita, joissa et ole paikalla sovittuna toimitusaikana. Kysymyksissä pakettiisi liittyen ota yhteyttä asiakaspalveluumme lisäavun saamiseksi.

11. Kuljetusvauriot

Vastaanottaessasi tavaran tai paketin sinun tulee tarkastaa se. Jos vaurioita havaitaan, dokumentoi ne yhdessä noutopisteen tai kuljettajan kanssa rahtiasiakirjaan, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat, ja ota valokuvat. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme toimittamalla dokumentaatio sekä kuvaus vauriosta.

Vaurioita, joita ei ole dokumentoitu kuljettajan tai noutopisteen allekirjoituksella rahtiasiakirjassa, ei korvata kuljetusliikkeen eikä SwedishHotTubin toimesta.

Ilmoita vauriosta meille seitsemän (7) päivän kuluessa vastaanotosta. Myöhemmin tehtyjä ilmoituksia ei korvata.

12. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana, jos olet ostanut tuotteet etänä (esimerkiksi verkossa), sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, muu kuin kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Jos olet tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa ja ne toimitetaan erikseen, 14 päivän määräaika alkaa siitä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, muu kuin kuljetusliike, saa viimeisen tuotteen haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi lähetä selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Lähetä sähköposti asiakaspalveluumme osoitteeseen info@swedishhotub.com.

Varmistaaksesi, että peruuttamisoikeutesi on voimassa, riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen vaikutukset

Jos peruutat sopimuksen kanssamme, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan valinnasta). Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Hyvitys tehdään laskullesi, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei peritä maksuja. Voimme kuitenkin pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen palautuksesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Lisätietoja hyvityksistä löytyy kohdasta 14 alla.

Sinun tulee palauttaa tuote meille tai toimittaa se myymäläämme Gävlessä ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille peruuttamispäätöksestäsi. Palautusohjeet löytyvät kohdasta 13 alla. Peruuttamisaikaa katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tavaran takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautuskustannuksista vastaa asiakas. Olet vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Tuotteita, jotka on valmistettu mittatilaustyönä antamiesi tietojen perusteella tai joilla on selkeä henkilökohtainen leima. Tämä koskee esimerkiksi mittatilaustyönä valmistettuja kylpytynnyreitä määrittelemiesi mittojen mukaan sekä muita räätälöityjä ominaisuuksia, kuten ruostumattomasta teräksestä valmistettuja altaitamme.